​用心服务 做有温度的银行 民生银行固始支行积极优化账户服务 天天微动态

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为深入贯彻落实党中央、国务院关于“六稳”“六保”决策部署，持续助力营商环境优化。近年来，民生银行固始支行不断优化服务，推出多种金融服务举措，积极响应社会公众的银行账户服务需求。

创新服务 解决开户难题

为进一步解决小微企业和流动就业群体开户难问题，民生银行固始支行创新服务，面向小微企业推行简易开户服务。针对新业态小微企业存在无独立办公场所、无雇工、无经营活动物料、未开展实际经营等情况，在征得客户同意的基础上，通过简易开户模式为客户开立基本账户，待后续客户进一步配合完成身份识别和尽职调查等要求后，可升级为正常功能的企业账户，此举有效地解决了小微企业和流动就业群体开户难问题。

服务公开 提升政策透明度

为进一步提升企业开户服务透明度，民生银行固始支行在网点厅堂显著位置公开企业账户服务公示材料，内容包括开立企业账户的服务标准、资费标准、办理时限、网点及上级分行投诉监督电话、开户服务负面清单等。确保开户全流程公开、透明，为企业客户提供便利优质的账户服务，并接受全社会监督。通过设立“小微企业开户绿色通道”，切实为小微客户优先办理业务，并将“小微企业开户绿色通道”标识摆放在业务窗口显著位置。制作企业客户开户服务满意度调查二维码，在网点厅堂显著位置公示，并积极引导客户在办理完业务后扫码填写调查内容，由其上级行统一收集，充分了解客户的疑问和需求，及时提升服务质量。

简化服务 提升服务质效

民生银行固始支行积极推动电子营业执照在银行服务领域应用，实现对公开户业务办理过程中快速有效识别电子营业执照，提升企业账户服务质效，网点配置有电子营业执照自助打印机，并设立政银企服务专区，针对新开办企业实现更多线上服务自助办理，申请人无需在窗口排队领取营业执照，只需携带企业法定代表人或委托代理人身份证，到营业执照自助打印机所在地完成操作即可自助打印领照，全程仅需几分钟。电子营业执照与纸质营业执照具体同等法律效力，企业持电子营业执照办理结算账户业务时银行应当受理。这一自助式服务，大大缩减客户等候时间，为企业高效办证提供了新渠道，优化营商环境、提高了企业便利度，为群众提供更加便捷高效的注册登记服务和现代金融服务。

民生银行固始支行将不断优化账户服务，持续提高企业账户开户效率，着力解决客户的多层次需求，拓展企业账户服务的广度和深度，以高品质、多样化的特色服务，做客户心中有温度的银行。（郝昱玮 彭莹莹 樊倩）